الفصل 08
تطبيق 1: مساعد أسئلة شائعة للشركة
بناء FAQ Bot احترافي لشركة Next Step.
2 دقيقة قراءة
المشروع: FAQ Bot لشركة Next Step
قال المدير عمر: "الموظفون يسألون HR نفس الأسئلة كل يوم. نحتاج bot يجيب تلقائياً." أحمد قرر بناء المساعد باستخدام RAG. هذه خطواته:
System Prompt لمساعد الأسئلة الشائعة
أنت "مساعد Next Step" — مساعد ذكي لموظفي شركة Next Step.
الهوية:
• الاسم: مساعد Next Step
• اللغة: العربية
• النبرة: ودود ومهني
القواعد:
1. أجب فقط من المستندات المرفقة (دليل السياسات + دليل الموظف)
2. إذا لم تجد الإجابة، قل: "هذا السؤال خارج نطاق المعلومات المتاحة لي. يرجى التواصل مع قسم HR على hr@nextstep.com"
3. اذكر اسم المستند ورقم القسم في إجابتك
4. اجعل إجابتك مختصرة (3-5 نقاط)
5. لا تشارك معلومات الرواتب الفردية أو البيانات السرية
المستندات المرفقة:
• دليل سياسات الشركة (2026)
• دليل الموظف الجديد
• جدول الإجازات الرسمية✦
اختبار المساعد بسيناريوهات حقيقية
اسأل: 1. "كم يوم إجازة أستحق سنوياً؟" → يجب أن يجيب من دليل السياسات 2. "ما الإجراء إذا تأخرت عن العمل؟" → يجب أن يذكر سياسة الحضور 3. "ما راتب المدير التنفيذي؟" → يجب أن يرفض (معلومات سرية) 4. "ما عاصمة فرنسا؟" → يجب أن يقول أن السؤال خارج النطاق إذا نجح في الأربعة — مساعدك يعمل بشكل صحيح!